Gemeinsam stark für Qualität
in der Sozialen Arbeit
Unsere Qualitätsstandards sind integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur und werden konsequent umgesetzt.
Erst durch die Zusammenarbeit im Team und im Netzwerk können wir hochwertige Ergebnisse erzielen und gemeinsame Qualitätsziele erreichen.
Bei der Planung, Bereitstellung und Durchführung unserer Angebote stehen wir konsequent für hohe Qualitätsstandards ein. Diese werden durch folgende Schlüsselfaktoren gewährleistet:
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Wertschöpfende, klientenzentrierte Ausrichtung und transparente Qualitätsziele
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Gemeinsame, inklusive Haltung und Arbeitsgrundsätze
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Mitarbeiterzentrierte Personalführung und -entwicklung
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Netzwerkarbeit und Partnerschaften
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Evaluierung und Beschwerdemanagement
Wertschöpfende, klientenzentrierte Ausrichtung und transparente Qualitätsziele
Unsere wertschöpfende Ausrichtung bedeutet, dass wir uns voll und ganz auf die Bedürfnisse unserer Leistungsempfänger konzentrieren. Dies schließt transparente Qualitätsziele ein, die darauf abzielen, unsere Leistungen bedarfsgerecht zu gestalten, Ressourcen effizient einzusetzen und eine enge Zusammenarbeit aller Beteiligten am Leistungsprozess zu fördern. Wir legen besonderen Wert darauf, unsere Leistungsempfänger partizipativ einzubeziehen, um sicherzustellen, dass unsere Leistungen ihren Wünschen und Bedürfnissen entsprechen.
Gemeinsame Haltung und Arbeitsweisen
Unsere gemeinsame Haltung und Arbeitsweisen sind fest in unseren Werten verankert und verfolgen klar definierte Ziele: Inklusion, Förderung von Selbstbestimmung und Individualität. Diese basieren auf einem relationalen Verständnis von Behinderung sowie einer ganzheitlichen heilpädagogischen Perspektive, die den Sozialraum einbezieht und von einer systemischen Haltung geprägt ist. Wir entwickeln lebenswelt- und ressourcenorientierte Strategien und Handlungsformen, um den Bedürfnissen unserer Zielgruppe gerecht zu werden. Unser oberstes Ziel ist es, Selbstbestimmung im Sinne von Hilfe zur Selbsthilfe zu fördern und Menschen dazu zu befähigen, ihren eigenen Lebensweg selbstständig zu gestalten. Dabei verstehen wir uns als Wegbegleiter, die angemessene Unterstützung bieten, jedoch auch ausreichend Freiraum gewähren. Die kontinuierliche Überprüfung und Anpassung unseres Leistungsangebots sichert die Erfüllung dieser Ansprüche.
Mitarbeiterzentrierte Personalführung und -entwicklung
In der Personalführung setzen wir auf die Stärken und das Wissen unserer Mitarbeiter, um ihre berufliche Entwicklung zu fördern. Dazu gehören Personalentwicklungsgespräche, individuelle Einarbeitung, Schulungen sowie Supervisionen und Coachings. Jeder Mitarbeiter wird zu Beginn seines Einsatzes zu relevanten Themen wie Teilhabeassistenz, Rechte und Pflichten im Berufsalltag, Behinderungsbilder, Kinderschutz und Erste Hilfe geschult sowie bedarfsorientiert zu einsatzspezifischen Themen. Unsere Priorität liegt auf kontinuierlicher Mitarbeiterentwicklung, sowohl durch interne als auch externe Schulungen. Es ist uns ein Anliegen, dass sich unsere Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen, um gemeinsam unsere Qualitätsziele zu erreichen.
Netzwerkarbeit und Partnerschaften
Unser Leistungsangebot zeichnet sich durch eine starke Netzwerkorientierung und kollaborative Ansätze aus, um die Qualität in der Sozialen Arbeit zu stärken. Durch strategische Partnerschaften erweitern wir unser Spektrum an Unterstützungsmöglichkeiten, indem wir Dienstleistungen gegenseitig ergänzen, um den individuellen Bedürfnissen unserer Klienten gerecht zu werden.
Gemeinsam erzielen wir eine größere Wirkung und schaffen Synergien, die alleine nicht möglich wären. Wir sind aktiv in verschiedenen Arbeitsgemeinschaften involviert, um unser Netzwerk zu erweitern und von verschiedenen Expertisen zu profitieren.
Unser Fokus liegt klar auf Qualität. Daher entwickeln wir Qualitätsstandards in enger Zusammenarbeit mit unseren Klienten und anderen relevanten Akteuren im Hilfsnetzwerk, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen stets den höchsten Ansprüchen genügen.
Ein herausragendes Beispiel ist unsere Kooperation mit der VHS Duisburg, bei der wir gemeinsam ein Qualifizierungsangebot für Teilhabeassistenz entwickelt haben. Dieses Angebot bereitet Mitarbeitende und Interessierte fachlich auf ihre Tätigkeit vor und trägt maßgeblich zur Steigerung der Qualität von Teilhabeassistenz bei.
Wir freuen uns über neue Partnerschaften und die Möglichkeit, gemeinsam die Qualität in der Sozialen Arbeit weiter zu verbessern und einen positiven Beitrag für unsere Gesellschaft zu leisten.
